Consultor de Relacionamento Júnior

Sobre a Evoluservices: 

Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! 

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa. 

Sobre o ambiente de trabalho: 

O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Com o que você vai trabalhar:

• Atendimento Ativo e Receptivo Multicanal;

• Acompanhar a saúde da carteira de clientes, identificando sinais de risco e atuando proativamente para prevenir o churn;

• Criar planos de ação específicos para clientes com alto risco de churn;

• Estabelecer e implementar programas de fidelização para a carteira de clientes, promovendo o engajamento e a retenção;

• Gerar relatórios semanais de status das solicitações em aberto e compartilhar com os gestores;

• Monitorar solicitações e acompanhar pendências, assegurando agilidade, qualidade e cumprimento de prazos nas entregas;

• Participar de treinamentos e programas de capacitação, visando o aprimoramento contínuo de conhecimentos e habilidades;

• Realizar atendimentos de rotina, esclarecendo dúvidas e oferecendo um suporte personalizado e contínuo, com foco na satisfação do cliente e na resolução eficiente de demandas;

• Realizar follow-ups programados com clientes inativos para reengajamento;

• Revisar diariamente o pipeline de demandas e priorizar casos urgentes;

• Implementar ações de agradecimento, como e-mails pós-projeto personalizados.

O que você precisa ter:

Experiência com atendimento ao cliente;

Boa comunicação;

Perfil generalista;

Negociação.

O que oferecemos:

Cuidamos de você 💙

Plano de saúde Bradesco: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.

Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.

Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.

Vale-refeição/alimentação no cartão FLASH: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.

Licença parental estendida:

Paternidade: 20 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).

Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.

Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional 🧘‍♂️

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento 📚👩‍🎓

Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Apoio financeiro 💸

Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Celebre o seu dia 🎉

Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Nosso ambiente 🏢

Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.

Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.

Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário: Das 09h às 18h

Faixa salárial: R$ 3.000,00 à R$ 3.080,00

Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! 💙

A Evoluservices é uma empresa de meios de pagamento especializada no atendimento a segmentos específicos que demandam soluções mais completas e um melhor atendimento. Desde 2003 desenvolvemos soluções de pagamento com cartões e cheques por meio de serviços personalizados que visam melhorar a saúde financeira e produtividade de nossos clientes. A empresa adota padrões rígidos de segurança para a indústria de cartões e por isso conta com a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Security Standard), que reforça o compromisso com o cliente pela confiabilidade nas transações, produtos e serviços.